Anyca（エニカ）　オーナーとして貸し出しまでの事例（１）

私自身、Anycaのオーナーとして、２０１８年２月からスタートしてみました。

＜現在時点の貸し出し実績＞

現在の貸し出し回数は、月２回ペースで４回（結構リアルな数字ですね）。一回の貸し出し料金が４，０００円前後に設定しているので、１６，０００円ほどの収益になりました！

神奈川県郊外に住んでいるので、都内や大都市に比べたら少ないが、地方都市に比べれば多いのかもしれないですね。

＜貸し出しまでの事例（１）＞

とある朝、ポーンとアプリ内のメッセンジャー（というメッセージ機能）に連絡が入りました。

お客さん：「はじめまして。今回初めてアプリを使います。●●駅の近くに住んでいます。不手際がないようにしますが、よろしくお願いいたします。」

おー！なんと紳士的な人でしょう！と同時に、２日間の予約リクエストも同時にもらっていました！ここで、私は日程を確認し、承認可否を速やかに判断します。

コツ①：メッセンジャーで連絡がきたら、可能な限りはやくレスポンスする！
⇨お客さんは、きっといろんな車を物色しているでしょうから、可能な限り早く返信することで、お客さんを引き止めないといけません。
返信が遅いと、「他にいい車見つけましたー！またの機会に！」なんてことになってしまいます。（実はこれ、私もすでに１度あります・・）

私（オーナー）：「はじめまして！承認させていただきました！どうぞよろしくお願いいたします。　●日の朝から、ということで、受け渡し場所は●●駅のロータリーでよろしいでしょうか？また、当日はどちらまで行かれる予定でしょうか？」

コツ②：受け渡し場所は、なるべく早く確認する！
⇨今回はリクエスト後に場所のやりとりをしてますが、リクエスト前に受け渡し場所を明確にして、安心して貸し出しができるように心がけることで、お互いに安心して貸し出しをイメージできます。Anycaは、初めての人も多いので、何よりも安心感をお互いに与えることが重要だと思います！
実際に私が貸し出した４回のうち、２名が初めて使います、という人でした！

お客さん：「承知しました！ありがとうございます！当日は名古屋まで向かう予定です。よろしくお願いいたします！」

おー、なんと話の早い！

私（オーナー）：「はい！承知しました！ではまだ日にちも空いているので、貸出日前日の●●時に念のためご連絡いたしますね！よろしくお願いいたします」

お客さん：「承知しました。よろしくお願いいたします♪」

コツ③：コミュニケーションはなるべくこまめに！
Anycaは、やはりこまめなやりとりによって、安心感が重要です。貸し出す時まで、人の顔が見えませんから、ぶっきらぼうだと当日まで不安を抱いた状態になります。フレンドリーにコミュニケーションをとることで、お客さんも安心すると思いますよ！

そして、貸出日の前日に、改めてご連絡しました。

私（オーナー）：「おはようございます！明日はよろしくお願いいたします！お時間ですが、予定通り●●時に駅のロータリーでよろしいでしょうか？　また、当日ですが７人でご利用でしょうか５名でご利用でしょうか？車のセッティングをいたしますので♪」

お客さん：「ご連絡ありがとうございます！予定通りでお願いいたします。４名で利用予定です♪　よろしくお願いいたします。」

私（オーナー）：「承知しました！では、当日●時に、駅のロータリーでお願いいたします！」

ということで、貸し出しまでのやりとりは終了しました♪

知らない人同士のため、一定の不安はあるものです。コミュニケーションが取れないと不安になり、やりとりも億劫になってしまいますよね！

過剰なやりとりは、逆に不快感を与えかねないですが、必要な情報を適度にやりとりすることで、お互いに安心感のあるカーシェアリングを心がけたいですね♪

いろんなコツや経験談を、ちょこちょこ書いていこうと思います！

ではまた。

＜今だけ！！　2018年6月30日まで！！＞

カーシェアアプリ Anyca(エニカ) にクルマを登録して、クルマ登録時に、下記の招待コードを入力すると、貸出時に差し引かれる「手数料」が1ヶ月間無料になります！

招待コード：FantaHitos0509

徒然なるままに